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アンケートを活用して入居促進！！
空室対策として何をしてらっしゃいますか？
モニターホンを付けたり…
ウォシュレットを付けたり…
給湯器を追炊き機能付きにしたり…
アクセントクロスを貼ったり…
蛇口をシングルレバーに換えたり…
AD費を上乗せしたり…
客付け業者を回ったり…
例を挙げたらキリが無いですが、
色々な空室対策をされているかと思います。
ただ、色々やっているのに
空室が埋まらなかったりしませんか？
その理由を管理会社に聞いてみても
なんかピンとくる説明じゃないな…
なんていう状況におちいってないでしょうか？
色々手をうったのに改善しない理由は
ニーズに合った対策ができていないからではないでしょうか？
では、ニーズはどう調べるのか？
それがアンケートです。
ただ、不特定多数の人に対し
アンケートをとることは難しいかと思います。
じゃあ、どうするのか…
客付けをお願いしている業者さんへのヒアリングと、
既存の入居者へのアンケートの２本立てです。
客付け業者さんへのヒアリングは簡単です。
店頭に来たお客様がNGを出した理由を聞くだけです。
その理由が設備であれば掛かる費用を見た上で対策をするだけです。
合わせて担当の営業さんの見解も聞くのをお忘れなく！
そもそも時期的な問題ということもありますし、
設備ではなく募集条件かもしれません。
ただし、AD費等のオーナー様が支払う部分に関しては
関係ができていないとなかなか聞き出せないので、
そこはこまめに連絡を取ることで関係作りをして下さい。
関係ができれば積極的に紹介してもらえるようになるので
それはそれで重要です。
次は既存の入居者へのヒアリング…つまりアンケートです。
これは管理会社の協力が必須です。
また、２つの方法がありますが、少し費用も掛かります。
まず１つめの方法は
入居者さんへ何が決め手で入居を決めたのかを
書いて頂くアンケート用紙と返信用封筒を送付し、
回答して頂いた方へは商品券などを差し上げる方法です。
ただ、誰からも回答が無い可能性もあります。
２つめの方法としては、
郵送ではなく物件に出向き、
直接入居者と会った上でアンケートを取る方法です。
できれば管理会社を通して事前にいついつお邪魔する旨の
通知を出すと良いと思います。
会えれば確実に話ができるのですが、
入居者に会い行く手間が掛かります。
また、もちろんですが回答して頂いた方へは
商品券などのお礼をするのをお忘れなく。
以上の２つの方法があり、
全ての方からの回答は難しいかと思いますが、
一部からでも回答があれば
投資家目線では思い付かない入居を決めた
強みが発見できるかもしれません。
その強みを募集図面に入れたり、
客付け業者さんへ情報発信をすることで
お客様へのアピールポイントとして活用するのです。
以上になります。
これをやれば絶対に入居が付くかと聞かれると
「絶対大丈夫です！！」
とは言えませんが、改善させる方法としては
効果はあるかと思います。
ご参考にされて下さい。
富士企画では管理や入居付けに関し
お悩みがあるオーナー様のご相談をいつでも受け付けております。
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